我镇把信访稳定做为优化发展环境、创建和谐社会的重要内容，注重从日常化、效率化、人性化三个方面着力，不断夯实信访工作基础。

　　一是注重信访工作管理日常化。把信访工作日常化管理作为信访工作的基石，采取多项措施，建立健全信访工作日常考勤、接待、咨询、登记等制度。做到随时热情耐心接待，认真倾听群众上访诉求，详细做好记录，并细致地做好政策解释和思想沟通工作。同时，对信访问题确定包案责任人和处理形式，及时限期予以解决，保证群众来访有人接，反映问题有人管，案件处理有回音。

　　二是注重信访问题处理效率化。把信访问题处理的成功率作为信访工作的主体。在依据法律的基础上，灵活方式解决信访问题。在涉及重大信访件、历史遗留问题上，采取“多把钥匙开一把锁”的方法，整合各部门资源和力量，组成联合处理小组，深入现场和群众面对面解决问题，确保信访案件处理的成功率和及时率，大大减少重访量。

　　三是注重信访工作服务“人性化”。把精服务、服好务作为做好信访工作的推手，以领导干部大走访、大接访为突破口，转变思想观念和工作方法。变上访为下访，及早介入信访问题苗头的处理，做到服务“超前”。严格实行领导包案、限期办结、案件回访等制度，力求服务规范。工作中注重文明接待、换位思考，把群众的事当家事，竭力推进信访矛盾化解，营造和谐发展的信访大环境。