“我想见领导，事情如果再不解决，家里都要揭不开锅啦！”一位衣着朴素的中年妇女正在恳求吉林省图们市信访局的接待员。“大姐！有什么问题您可以向我们反映，我们会尽最大努力帮您解决。”

爱人患病，社保工资领不到

家庭负债累累

这位大姐姓季，她的爱人老迟2014年查出患有脑瘤，就一直在医院进行治疗，直到2016年8月，因病无法上班，于是就办理了病退手续。但是病退后，由于单位迟迟未将养老保险金缴齐，一直无法领取社保工资，本就不富裕的农村家庭，一方面要承担巨额的医疗费用，一方面还要承担日常生活支出，如今早已经负债累累。

季大姐多次找到单位负责人，询问什么时候能够补齐老迟的养老金，但负责人总是说：“现在单位没钱，希望你们能先回去等一等。”这一等就是好几个月，季大姐夫妇再也坐不住了。无助的季大姐夫妇决定，还是找政府吧！

了解诉求，工作人员迅速行动

帮助季大姐协调处理

听完季大姐的诉求后，信访局接待员立即联系了市相关部门，希望对企业拖欠职工养老金问题进行督促。市相关部门的工作人员了解情况后，立刻为季大姐协调企业，并请季大姐先回家等待，待协调后会主动与季大姐联系。

第二天，她接到了市相关部门打来的电话，工作人员简要叙述了协调该事情的经过，并让她放心，企业保证在3天内筹集资金，补齐老迟的养老保险金。

期限已过，可养老金还未缴齐

季大姐再次来到信访局

企业承诺的第3个工作日上午，季大姐又来到了市信访局，而且还把行动不便的老迟也给带来了。

她说：“单位答应我3天给我们缴齐养老金，可是这都过去几天了还是没有缴齐。”季大姐的情绪特别激动。

市信访局工作人员迅速沟通后，市相关部门领导与信访局的领导和干部们一同接待了季大姐夫妇，工作人员现场给企业负责人打电话询问进展情况。企业负责人在电话里表示：承诺的的确是3天，但因单位账户中没有足够的资金，筹措来的资金又恰逢这3天中间隔着双休日，没法转账。企业再次保证明天就会给老迟缴齐保险，请两位一定放心。听完企业负责人的话后，季大姐还是不太相信，因为问题目前为止还没有解决，家里吃的大米还是过年时政府发的救济物资。

走访慰问，信访干部长途跋涉

到季大姐家中帮其解决生活困难

了解到季大姐夫妇的家庭情况，当天下午，市信访局的领导干部组成慰问组，长途跋涉来到了季大姐家。一间砖瓦房，院子当中有一处很简陋的器具是老迟为了康复自制的器械。屋子里没有什么摆设，一个简单的柜子和一个不大的老电视。

季大姐说，为给老迟治病，她变卖了家里所有值钱的东西，还欠了许多外债。市信访局的干部为季大姐送上了大米和豆油，想通过做一些力所能及的事，缓解她家的困难，季大姐感动得不知说什么好。

两天后，好消息传来了，季大姐夫妇如愿领取到了退休金。至此，这件信访事项也得以圆满解决。

推荐单位：吉林省信访局

来源：国家信访局